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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Hotel
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Hotel altamente qualificado e motivado para liderar as operações diárias de nosso estabelecimento. O candidato ideal será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, otimizar os processos internos, supervisionar as equipes e assegurar que todas as áreas do hotel funcionem de maneira eficiente e rentável. Este profissional deve possuir habilidades de liderança, comunicação e organização, além de uma forte orientação para resultados e satisfação do cliente.
O Gerente de Hotel será encarregado de coordenar os departamentos de recepção, governança, alimentos e bebidas, manutenção e eventos, garantindo que todos os serviços sejam prestados com qualidade e dentro dos padrões estabelecidos. Também será responsável por elaborar e controlar o orçamento do hotel, analisar relatórios financeiros, implementar estratégias de marketing e vendas, e manter o cumprimento das normas legais e sanitárias.
Além disso, o profissional deverá recrutar, treinar e avaliar o desempenho da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo. A capacidade de lidar com situações de crise, resolver conflitos e tomar decisões rápidas e eficazes é essencial para o sucesso nesta função.
O Gerente de Hotel também atuará como representante do hotel perante clientes, fornecedores e parceiros, sendo o principal ponto de contato para garantir a satisfação e fidelização dos hóspedes. A experiência prévia em cargos de liderança no setor hoteleiro é altamente desejável, assim como o domínio de idiomas estrangeiros, especialmente o inglês.
Se você é apaixonado por hospitalidade, possui espírito empreendedor e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar as operações diárias do hotel
- Supervisionar e coordenar as equipes de trabalho
- Garantir a satisfação dos hóspedes
- Controlar o orçamento e os custos operacionais
- Implementar estratégias de marketing e vendas
- Assegurar o cumprimento das normas legais e sanitárias
- Recrutar, treinar e avaliar funcionários
- Resolver reclamações e conflitos de clientes
- Analisar relatórios financeiros e operacionais
- Manter relacionamento com fornecedores e parceiros
- Planejar e supervisionar eventos e conferências
- Aprimorar continuamente os serviços oferecidos
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas
- Experiência comprovada em gestão hoteleira
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Excelentes habilidades de comunicação
- Conhecimento em controle orçamentário e análise financeira
- Domínio de ferramentas de gestão hoteleira
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas
- Foco em resultados e satisfação do cliente
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
- Fluência em inglês; outros idiomas são um diferencial
- Conhecimento das normas sanitárias e de segurança
- Perfil proativo e orientado para a excelência
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como gerente de hotel?
- Quais idiomas você fala fluentemente?
- Como você lida com reclamações de hóspedes?
- Você tem experiência em controle orçamentário?
- Como motiva sua equipe em momentos de alta demanda?
- Está disponível para trabalhar em finais de semana e feriados?
- Já implementou alguma estratégia de marketing hoteleiro?
- Como garante o cumprimento das normas sanitárias?
- Tem experiência com organização de eventos?
- Quais sistemas de gestão hoteleira você domina?
- Como lida com situações de crise no hotel?
- Está disposto a se mudar, se necessário?
